RIGHT OF WITHDRAWAL

De conformidad con la Directiva Europea 44/99/CE y los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo italiano Nº 206/2005 (Código del Consumidor), los productos que ha adquirido están cubiertos por la garantía legal de conformidad, que cubre los defectos de conformidad de los productos.

El derecho de retirada debe ejercerse dentro y no más tarde del plazo esencial de 30 días a partir de la recepción del producto en la dirección indicada para la entrega.

El cliente tiene la responsabilidad de demostrar la puntualidad en el ejercicio del derecho de desistimiento presentando el albarán de entrega original o la notificación de entrega del correo urgente.

Si ha recibido un producto incorrecto o dañado, por favor indíquelo como motivo en la solicitud de devolución. Se le pedirá que envíe una o más imágenes relacionadas con el defecto encontrado y se le contactará directamente con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono con instrucciones sobre cómo proceder con el envío.

Podrá hacer una solicitud de devolución por defecto o no conformidad en un plazo de 30 días después de que usted o un tercero designado por usted haya recibido el producto o, en el caso de comprar varios productos entregados por separado con un solo pedido, haya recibido el último producto.

Por favor, tenga en cuenta que si la retirada se ejerce en un momento posterior a la entrega del producto, el cliente está obligado, en cualquier caso, a devolver el producto al Grupo Venturi sin haberlo usado en absoluto.

Para este fin la integridad sustancial del producto a devolver es una condición esencial para el ejercicio del derecho de retractación.
Los gastos de devolución del producto al Grupo Venturi corren a cargo del cliente, que debe enviar el producto debidamente embalado y empaquetado de forma similar a como lo recibió. El Grupo Venturi no acepta devoluciones dañadas, sino que se mantienen en excelentes condiciones, mantenidas con el uso de la diligencia normal.
El cliente debe introducir en la caja del embalaje una copia del documento de entrega o notificación del correo urgente y el recibo de compra.
Le devolveremos el valor de la compra después de que la mercancía haya llegado a nuestras instalaciones.
Para confirmar la recepción de la devolución, recibirá un correo electrónico en el que le informaremos sobre la cantidad de los artículos devueltos y el importe del reembolso.
El Grupo Venturi devolverá el importe sin cargo, en un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha en que reciba el correo electrónico en el que se le informa de la recepción del artículo.

MODALIDADES DE REEMBOLSO

In case of return of damaged items or with evident signs of use, the return will not be accepted: the products will then be sent back to the customer (at the same address indicated at the time of purchase) and the purchase price will be retained as a refund.

All payments you have made will be refunded including delivery costs, no later than 15 working days from when Venturi Group received the returned products.
The timing may vary based on the payment method used:

• - compra con tarjeta de crédito/débito:
  la fecha real de renovación del crédito depende de la institución que emitió la tarjeta de crédito/débito


• -compra a través de PayPal:
  el reembolso se hará a su cuenta de PayPal y será visible inmediatamente desde la fecha en que fue ordenado por el Grupo Venturi. El reembolso real a la tarjeta de crédito desde su cuenta de PayPal depende de la institución que emitió la tarjeta.


• - pago en efectivo a la entrega o por transferencia bancaria:
  el reembolso se efectuará en la cuenta bancaria que usted indique; el momento del reembolso dependerá de la exactitud de los datos facilitados al Grupo Venturi y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del artículo devuelto.